En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 20.575, la empresa individualizada a continuación es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.fulloficina.cl:

 

Razón Social / Nombre de Fantasía:  Full Oficina RUT:  77.472.617-9 Dirección:  Santa Magdalena 75, Of. 304, Providencia, Región Metropolitana, Chile Correo electrónico:  contacto@fulloficina.cl Teléfono:  +56 9 4029 4231 Sitio web:  www.fulloficina.cl

 

 

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

 

2.1 Datos de identificación y contacto

•        Nombre y apellido

•        Correo electrónico

•        Número de teléfono

•        RUT o documento de identidad (para emisión de facturas)

 

2.2 Datos de envío y facturación

•        Dirección de despacho (calle, número, departamento, ciudad, región, código postal)

•        Datos de facturación (razón social, RUT, giro, dirección comercial)

 

2.3 Datos de navegación y comportamiento

•        Dirección IP

•        Tipo de dispositivo y navegador

•        Páginas visitadas y tiempo de navegación

•        Productos visualizados y añadidos al carrito

•        Cookies y tecnologías de seguimiento similares

 

2.4 Datos de transacciones

•        Historial de compras

•        Método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas; el procesamiento es realizado por pasarelas certificadas MercadoPago)

 

 

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

 

•        Procesamiento y gestión de pedidos y pagos

•        Coordinación y seguimiento de despachos a domicilio

•        Emisión de boletas, facturas y documentos tributarios

•        Atención al cliente y resolución de consultas o reclamos

•        Envío de comunicaciones relacionadas con el estado del pedido

•        Envío de ofertas, promociones y novedades (solo con consentimiento expreso)

•        Mejora de la experiencia de navegación y análisis estadístico del sitio

•        Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

 

 

El tratamiento de datos personales se realiza en base a:

 

•        Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para procesar su pedido y coordinar el despacho.

•        Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

•        Obligación legal: cuando la normativa chilena exige el tratamiento de ciertos datos (ej.: emisión de documentos tributarios electrónicos según normativa del SII).

•        Interés legítimo: para análisis de comportamiento en el sitio y mejora del servicio, siempre respetando sus derechos.

 

 

Full Oficina no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, compartimos información con los siguientes proveedores de servicios, estrictamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descritas:

 

•        Empresas de logística y courier: para la gestión de despachos a nivel nacional.

•        Pasarelas de pago (Webpay, MercadoPago): para el procesamiento seguro de transacciones. Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad y certificaciones de seguridad (PCI DSS).

•        Plataforma de e-commerce (Shopify): para la operación de la tienda en línea.

•        Proveedores de análisis web (Google Analytics u otros): para el análisis de tráfico y comportamiento del usuario.

•        Autoridades competentes: cuando sea exigido por la ley o por orden judicial.

 

 

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Shopify o Google) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cuenten con medidas de seguridad adecuadas y cumplan con estándares internacionales de protección de datos personales.

 

 

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso:

 

•        Datos de transacciones: mínimo 6 años, de acuerdo con la normativa tributaria chilena.

•        Datos de cuenta: mientras mantenga una cuenta activa en nuestro sitio web o hasta que solicite su eliminación.

•        Comunicaciones comerciales: hasta que revoque su consentimiento.

•        Datos de navegación y cookies: según los plazos definidos en nuestra política de cookies.

 

 

En virtud de la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, usted tiene derecho a:

 

•        Acceder a sus datos personales que obran en nuestros registros.

•        Rectificar datos inexactos, desactualizados o incompletos.

•        Cancelar o eliminar sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.

•        Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

•        Revocar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

 

Correo electrónico:  contacto@fulloficina.cl Dirección:  Santa Magdalena 75, Of. 304, Providencia, Santiago Teléfono:  +56 9 4029 4231

 

Responderemos su solicitud dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción de la misma.

 

 

Full Oficina implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

 

•        Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS).

•        Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas (PCI DSS).

•        Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.

•        Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

 

 

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio. Al continuar navegando en nuestro sitio, acepta el uso de cookies conforme a esta política.

 

 

Full Oficina se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de vigencia. Le recomendamos revisar periódicamente este documento. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

 

 

Si tiene dudas, consultas o desea presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos directamente a través de los medios señalados en la sección 8 de este documento.

 

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia u otras autoridades competentes en materia de protección de datos en Chile.

 

Última actualización: Mayo 2025