Full Oficina realiza despachos a todo el territorio nacional de Chile, a través de empresas de courier certificadas. A continuación, se detallan las condiciones, costos y plazos de entrega vigentes.

 

Importante: Los despachos se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). El plazo de entrega se cuenta desde que el paquete es entregado al courier, no desde la fecha de compra. Los tiempos indicados son referenciales y pueden verse afectados por condiciones externas.

 

 

Zona	Costo de Despacho	Envío Gratis desde	Plazo de Entrega
Región Metropolitana (Santiago)	$3.990	$40.000	Mismo día / Siguiente hábil
Copiapó a Puerto Montt (excl. RM)	$5.990	$40.000	2 días hábiles
Resto de regiones (centro-sur)	$5.990	$40.000	Según zona
Arica y Parinacota / Tarapacá / Antofagasta	$10.990	$100.000	3 – 4 días hábiles
Aysén	$10.990	$100.000	7 días hábiles
Magallanes	$10.990	$100.000	9 días hábiles

 

(*) Los valores corresponden al costo estándar de despacho en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido.

 

 

3.1 Regiones con envío gratis desde $40.000

Para compras iguales o superiores a $40.000, el despacho es gratuito en las siguientes regiones:

 

•        Región Metropolitana (Santiago y comunas)

•        Valparaíso

•        O'Higgins

•        Maule

•        Ñuble

•        Biobío

•        La Araucanía

•        Los Ríos

•        Los Lagos

•        Atacama

•        Coquimbo

 

3.2 Regiones con envío gratis desde $100.000

Por las mayores distancias y costos logísticos asociados, las siguientes regiones tienen envío gratuito a partir de $100.000:

 

•        Arica y Parinacota

•        Tarapacá

•        Antofagasta

•        Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo

•        Magallanes y la Antártica Chilena

 

 

4.1 Región Metropolitana — Santiago

Para pedidos con destino dentro de la Región Metropolitana:

 

•        Pedidos realizados antes de las 12:00 horas (mediodía): despacho el mismo día hábil.

•        Pedidos realizados después de las 12:00 horas: despacho el siguiente día hábil.

 

Ejemplo: Si realizas tu compra el lunes a las 11:00 AM, tu pedido sale ese mismo lunes. Si lo realizas el lunes a las 13:00 PM, tu pedido saldrá el martes hábil siguiente.

 

4.2 Zona Expreso — Copiapó a Puerto Montt

Para destinos ubicados entre Copiapó y Puerto Montt (excluyendo la Región Metropolitana), el servicio Express contempla:

 

•        Entrega al segundo día hábil siguiente desde la fecha de despacho, antes de las 20:00 horas.

 

Ejemplo: Si tu pedido se despacha un lunes, recibirás tu entrega el miércoles antes de las 20:00 horas.

 

4.3 Regiones extremas — Plazos extendidos

Para las regiones más alejadas del país, los plazos de entrega son los siguientes, contados en días hábiles desde que el paquete es entregado al courier:

 

•        Arica (Región de Arica y Parinacota): hasta 4 días hábiles.

•        Iquique, Calama y Antofagasta: hasta 3 días hábiles (hacia el sur desde estas ciudades).

•        Coyhaique (Región de Aysén): hasta 7 días hábiles.

•        Punta Arenas (Región de Magallanes): hasta 9 días hábiles.

 

Estos plazos son estimados y pueden extenderse por condiciones meteorológicas adversas, restricciones viales, fuerza mayor u otros factores ajenos al control de Full Oficina o de la empresa de courier.

 

 

•        Una vez confirmado el pago, el pedido ingresa a preparación. El tiempo de preparación es de hasta 1 día hábil para la mayoría de los productos en stock.

•        Recibirás un correo electrónico con la confirmación del despacho y, cuando esté disponible, el número de seguimiento del envío.

•        Puedes realizar el seguimiento de tu pedido directamente en el sitio web del courier asignado, utilizando el código de seguimiento proporcionado.

•        Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible. Full Oficina no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta.

 

 

•        La empresa de courier realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección indicada.

•        Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el courier dejará un aviso de visita. El cliente deberá coordinar un nuevo horario de entrega o retirar el paquete en la sucursal del courier más cercana.

•        Pasado el plazo establecido por el courier sin que el paquete sea retirado, este podría ser devuelto a Full Oficina. En tal caso, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo despacho.

 

 

Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje o en el producto, o si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, debes comunicarte con nosotros a la brevedad a través de:

 

Correo electrónico:  contacto@fulloficina.cl WhatsApp / Teléfono:  +56 9 4029 4231 Plazo para reportar daños: dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete.

 

Full Oficina gestionará la reclamación ante el courier y coordinará el reenvío del producto o el reembolso correspondiente, según corresponda y en cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

 

 

•        No despachamos a casillas postales, apartados, sectores de difícil acceso o localidades que se encuentren fuera de la cobertura de nuestras empresas de courier asociadas.

•        En caso de que la dirección de entrega no tenga cobertura, nos contactaremos con el cliente para buscar una alternativa o proceder al reembolso del pedido.

 

 

Full Oficina se reserva el derecho de actualizar esta Política de Despacho en cualquier momento, especialmente en períodos de alta demanda (como Cyber Day, Navidad u otras campañas comerciales), o ante cambios en las tarifas y condiciones de los couriers. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

 

Última actualización: Mayo 2025